Het kan zijn dat je pakket geretourneerd wordt. Dit kan meerdere redenen hebben.

Je hebt het pakket niet op tijd afgehaald bij een afhaalpunt
Wanneer je het pakket op een afhaalpunt ligt, moet het pakket binnen een bepaalde tijd afgehaald worden.
Doe je dit niet op tijd, dan wordt het pakket geretourneerd.
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen nemen we contact met je op.
We kunnen het pakket opnieuw voor je versturen, hiervoor rekenen wij dan nogmaals de verzendkosten.

Je pakket heeft schade opgelopen
Wanneer je pakket veel schade heeft opgelopen, wordt het pakket retour gestuurd.
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, sturen we je een nieuw pakket.

Je was niet thuis op het moment van bezorgen
In dit geval gaat het pakket naar een afhaalpunt of wordt er een nieuwe bezorgpoging gepland.
Wanneer je bij de tweede bezorgpoging niet aanwezig was, wordt het pakket retour gestuurd. 
Zodra wij het pakket retour ontvangen nemen we contact met je op.
We kunnen het pakket opnieuw voor je versturen, hiervoor rekenen wij nogmaals de verzendkosten.